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Comment s'en sortir dans la jungle des notations / Florence Bauchard
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Restaurant, hôtel, grande distribution, médecin... Aujourd'hui, l'usager se repose de plus en plus sur l'avis de ses pairs avant de choisir l'un de ces services. Hais pour les entreprises et les professionnels qui en font l'objet, ce n'est pas toujours facile de vivre avec cette pression de la notation. Témoignages. Détails. Pas de chiffres.
Voir le numéro de la revue «Echos week-end (Les), 373, 18 Novembre 2023»
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